La Confianza Vende

No importa si no estás en una carrera de ventas, todos vendemos productos o servicios y todos negociamos. Por eso, hablemos de la clave al éxito de las ventas: La Confianza Vende.

Es una frase simple pero profunda. Primeramente, no podemos engañar a nadie. So no tienes confianza en lo que ofreces, la gente lo identificará inmediatamente. Segundo, so tu actitud y comportamiento no inspiran confianza, nadie va a querer hacer negocios contigo. En otras palabras, si no estableces confianza, pierdes la venta.

Por el otro lado, si inspiras confianza y extiendes esa confianza a tu producto o servicio te ganas le oportunidad de cerrar la venta. Nota que este es un proceso de dos pasos. La personal con quien quieres hacer negocios tiene que tener confianza en ti primero. Solo entonces tendrán ellos confianza en tu oferta.

Una vez que ganas la confianza en ti puedes empezar a desarrollar la confianza en lo que ofreces. Tu testimonio y el de otras personas de confianza ayudan bastante. Estas estableciendo una cadena de confianza: tus clientes confían en ti -> compartes tu confianza en un producto o servicio -> tu cliente extiende su confianza que tienen en ti al producto o servicio que mencionaste.

Es hora de preguntarnos ¿qué hago de manera proactiva para ganar la confianza de mis clientes y prospectos?

In English

Impulsando el Desempeño de Equipos

Asertivo2Líderes y gerentes tienen influencia directa sobre la productividad de sus equipos. Pero nos preguntamos si es su destreza técnica o algo más lo que impacta el desempeño.
En una encuesta del 2014 de Learning4Managers participaron profesionales de los más altos rangos de diferentes empresas. Les preguntamos ¿qué les ayuda a ser más asertivos en el trabajo? Sus respuestas nos el valor y la importancia de las destrezas de comunicación sobre las destrezas técnicas.

El factor más grande para impulsar el desempeño lo encontramos en al 60% de las respuestas y es el demostrar apoyo. Las respuestas revelan que a las personas les gusta cuando los líderes demuestran apreciación, les dan información de su progreso y les muestran interés.

Cosas que podemos hacer incluyen mejorar nuestras destrezas en comunicación, motivación y cómo dar asesoramiento. A los miembros de los equipos les gusta que le demuestren apoyo positivo y reconocimiento. El desarrollar relaciones profesionales positivas también ayuda a que los miembros del equipo quieran retribuir a sus líderes con buen desempeño.

Siguiente en la lista con 25% de respuestas viene permitir la autonomía. Quienes respondieron indicaron que al darles sus líderes suficientes instrucciones y libertad para hacer lo indicado, ellos se sintieron más dedicados y con más poder.

De último con un 15% indicaron que respetan a líderes que predican con el ejemplo y demuestran energía y una actitud positiva.

En resumen, actualiza tu destreza de motivar y asesorar a tu equipo. Mejora tu habilidad de delegar y dar autonomía. Finalmente, sé un ejemplo para tu equipo.

Boosting Team Performance

AssertivenessBoostersLeaders and managers have a direct impact on team performance. But is it their technical expertise or something else that helps boost team performance?

In 2014, Learning4Managers conducted a survey with participants ranging from Director to C-Level. We asked them what helped them be more assertive at work. Their answers showed us the importance and value of soft skills over technical expertise.

The top performance booster, found in 60% of the answers, was showing support. Respondents revealed that they appreciate leaders that take the time to show appreciation, give feedback, and take time to encourage them.

Managers and leaders could benefit from updating their motivational and feedback skills. Team members appreciate to hear positive and constructive feedback from their leaders. Developing positive professional relationships also motivate team members to please their managers by demonstrating higher performance.

Next in the list with 25% of the answers came allowing autonomy. Respondents expressed that when leaders and managers gave them sufficient instructions accompanied by adequate freedom to do their job, they felt empowered and engaged.

Last at about 15% each came leading by example. Respondents indicated that they respect a leader that shows energy and a positive attitude.

In summary, update you skills giving feedback and motivating others. Work on your delegation skills and allow for autonomy. Finally, set an example for your teams.

En Español: https://learning4managers.com/dir/?p=709

What Keeps You From Getting Things Done?

AssertivenessIn 2014, Learning4Managers conducted a survey with participants ranging from Director to C-Level. We asked them what kept them from being assertive at work. Their responses led us to understand that what keep us from accomplishing our work are things that we can control or influence.

The top obstacle, found in 60% of the answers, was lack of power and support. Respondents revealed that when they do not feel support from leaders, peers or even their customers, they feel powerless. As a result they experience a decline in motivation and assertive behavior.

Things that can make an individual feel lack or support and powerless include restricting autonomy at work, not allowing for dialogue in the decision-making process, and using intimidation instead of reason to force a choice.

Next in the list with 30% of the answers came lack of clarity, knowledge or skills. Respondents told us that when they are unclear about their expectations, or when they lack the knowledge or skill to do a task, their motivation and assertive behaviors diminish.

Finally at about 10% each came conflict. Respondent included examples such as power struggles and office politics.

If you notice these behaviors at your workplace, now is the time to put a plan together to put a stop to them. Show support to your teams, work on communication skills and clarity, and provide training in conflict management.

En Español: https://learning4managers.com/dir/?p=709

¿Qué Te Impide Hacer Lo Que Planteas?

Asertivo1En una encuesta del 2014 de Learning4Managers participaron profesionales de los más altos rangos de diferentes empresas. Les preguntamos ¿qué les impide ser asertivos en el trabajo? Sus respuestas nos ayudaron a entender que lo que nos impide hacer nuestro trabajo son normalmente cosas bajo nuestro control o influencia.

El obstáculo más grande lo encontramos en al 60% de las respuestas y es la falta de poder y de apoyo. Las respuestas revelan que cuando las personas no sienten el apoyo de sus líderes, compañeros o incluso de sus clientes, ellos se sienten sin poder. Como resultado, las personas sienten que pierden motivación y no son tan asertivos.
Cosas que pueden hacernos sentir sin apoyo y poder incluyen restricción de autonomía, limitar el dialogo a la hora de hacer decisiones y usar intimidación en vez de razones para forzar a los demás.

Siguiente en la lista con 30% es falta de claridad, conocimiento o destreza. Los participantes nos dijeron que cuando las expectativas no son claras, o cuando no tienen el conocimiento o destreza para hacer algo, pierden motivación y no son asertivos.

Finalmente con un 10% aparece el conflicto. Ejemplos citados incluyen luchas de poder y de política en la oficina.

Si notas estos problemas en el trabajo, ahora mismo es el momento desarrollar un plan para ponerles un alto. Demuestre apoyo a sus equipos, trabaje en mejorar la comunicación y claridad, y de entrenamiento en el área de manejo de conflictos.

Are your goals right for you?

Do you have personal and professional goals? Are you on track to meet them? How do you know?
Ask the average person if they have set goals for themselves. Many will say they have. But when you ask them to describe their goals in detail, most people either hesitate describe a hope or a dream they have for their future instead of an actual goal. This is why we spend a significant amount of time training leaders about goal setting.

First, let’s be clear about what a goal is. The easiest way to know if your goal is a true goal is to test it using the S.M.A.R.T. Goal model. Is your goal Specific, Measurable, Attainable, Realistic, and Timely?

Let’s look at an example. Nora is a busy professional and she wants to optimize her day. However, her goal is stated as a wish: “I’d like to have more time.” Because this wish does not meet the S.M.A.R.T. criteria, it isn’t likely Nora will achieve her desired goal.

Let’s take that wish and turn it into a S.M.A.R.T. goal: “I will free one extra hour a day next week by creating a time log to track my activities at my desk and at meetings in order to identify which time-wasters I can eliminate each day.”

Here is a challenge for you: Set a S.M.A.R.T. goal today! Prepare a personal and a professional goal for yourself by the end of the day.

Continue reading

¿Son tus metas las correctas?

¿Tienes una meta personal o profesional? ¿Vas a alcanzarla? ¿Cómo lo sabes?

Pregúntale a la persona promedio si tienen metas y te dirán que sí. Pregúntales lo que son específicamente y se ven confundidos o te describen un deseo o un sueño para su futuro en vez de una meta. Por eso pasamos mucho tiempo ensenando cursos de cómo establecer metas para líderes.

Primero, aclaremos lo que es una meta. La manera más fácil de determinar si una meta es realmente meta, es contrastarla con el modelo E.M.A.R.O. ¿Es tu meta Especifica, Medible, Alcanzable, Realista y Oportuna?

Veamos un ejemplo. Nora es una profesional ocupada y quiere optimizar su día. Sin embargo, propone su meta como un deseo: “Quisiera tener más tiempo”. Porque este deseo no cumple los requisitos de E.M.A.R.O., no es probable que Nora logre alcanzarlo.

Vamos a convertir este deseo en meta con E.M.A.R.O. “Voy a identificar una hora libre cada día la próxima semana creando un registro de tiempo de mis actividades y reuniones para identificar donde desperdicio tiempo a diario”.

Toma este desafío hoy: Crea una meta personal y una profesional usando E.M.A.R.O. antes del fin del día.

Be Careful What You Ask For

Many managers struggle with employee performance. It is evident when you look at job description that often list “self-starter people” or “independent thinker” and other similar statements as highly desired characteristics.

The fact is that at work you’ll find different kinds of individuals

  • Those who need prompts to do their job
  • Those who are self-motivated
    • to perform their job functions
    • to look for additional duties beyond their own

Leaders hope for the last type listed here to work for them because they believe that these individuals will work with as little supervision as possible. And how could this be a bad thing after all? They also hope to avoid those who appear to need direction because they appear to be the least motivated individuals in the group.

The issues leaders face with highly motivated people are not as obvious as those you’d expect from low-motivated individuals.  It begins when these highly independent and self-motivated people start diverting their attention to extracurricular work activities that are not aligned with the corporate objectives.

High energy and motivation can be an asset, but only when it is pointed in the right direction. Don’t assume just because someone shows initiative that that they will know what they are supposed to do or what their boundaries are.

Always set clear expectations with individuals and discuss clearly what the boundaries are, both in terms of minimum expectations as well as how far their independence can reach.

To discuss how you can get access to training about alignment and how to maximize the potential of highly motivated employees Contact Us Today.

Ten Cuidado Con Lo Que Pides

Muchos jefes tienen problemas con el rendimiento de sus empleados. Esto se refleja en las descripciones posiciones de trabajo que se anuncian, las cuales dicen buscar “gente motivada.”

En el trabajo existen varios tipos de individuos:

  • Los que necesitan motivación para hacer su trabajo
  • Los que son auto-motivados
    • Y cumplen con las funciones de su trabajo
    • O buscan hacer actividades por demás de lo que se les requiere

A los líderes les gusta enlistar a los últimos en esta la lista porque creen que ellos pueden trabajar con mínima supervisión. ¿Y cómo sería esto algo negativo? También esperan evitar a los que necesitan instrucciones porque parecen ser los menos motivados del grupo.

Los problemas que los lideres confrontan con gente de alta motivación no son tan obvios al principio como los que confrontan con gente menos motivada. Todo empieza con cambiando el enfoque de su atención a actividades de trabajo que no se alinean a los objetivos de la corporación.

La motivación alta y exceso de energía pueden ser de gran valor, pero solo cuando se le da dirección. No podemos suponer que solamente porque alguien demuestra iniciativa, que ya saben lo que deben hacer o cuáles son sus límites.

Es necesario establecer expectativas claras desde el principio con individuos y discutan claramente los límites tanto en cuanto a lo mínimo que se espera de cada quien así como el alcance máximo que tiene cada uno de ellos.

Better Results With the Use of Mirroring

The ability to influence customers and employees is a necessary skill for many individuals. However, it appears that some people are far better at it than others. What are they doing differently and what can we do to be more like them?

To get better results, researchers suggest that you should pay closer attention to two very important factors: your mirroring skills and your attitude towards the product or the service you offer. For example, research conducted by Duke University in 2007 shows that mirroring the other person’s behavior can influence a customer’s decision to buy.

The study revealed that by making a conscious effort to mimic the customer and showing interest in your offering, you can increase your chances to close the sale. Similar studies by Université de Bretagne-Sudclaim indicate that mirroring can in some cases influence people enough to increase sales by up to 17%.

Mirroring is something many successful sales people do intuitively. However, what’s interesting in the Duke report is that demonstrating a positive attitude and enthusiasm about your product or service can further increase your sales ratios.

The important lessons we can take away from these studies are that nothing will influence others more than your own attitudes and behaviors. Pay attention to the other person’s use of language and body language, and start mirroring that behavior. Furthermore, focus also on your enthusiasm and attitude towards the idea you are presenting to the other person. These steps will help you win them over.

Learn more about this and other ways to improve performance with our courses. Contact Us Today!

Continue reading