Clase, Educación e Ingresos en E.E.U.U.

CleaseIngresos

Encuesta Empresarial 2015

Queremos oir de ustedes y su interes y sus retos en convertise en empresario. Use el enlace para abrir la encuesta:

ABRE LA ENCUESTA

About Learning4Managers

Antes de apuntar a un objetivo verifica primero adonde estas

Yo viajo a menudo por mi trabajo y de vacaciones y paso muchas noches en hoteles. En mis viajes, un día entre al elevador a presionar el botón al piso 11. Me di cuenta de que el elevador solamente llegaba al piso 6. Salí y entre al otro ascensor y lo mismo ocurrió. Me quede perplejo. Pero pronto me di cuenta de que la semana anterior había estado en el piso 11 y que había olvidado que esta semana estaba en el piso 5.

Creo que mi experiencia es una analogía que nos dice que antes de alcanzar nuestras metas debemos saber dónde estamos y adónde vamos. Yo pensaba que mi meta era llegar al piso 11. Si hubiera continuado tratando de obtener esa meta me hubiera fastidiado y con tiempo avergonzado.

Veo a personas que a diario tratan de alcanzar una meta que no esta ahí. Y siguen tratando. Se preguntan a si mismos si estarán en el elevador correcto sin ver que ni siquiera están en el hotel correcto.

Cuando sentimos que no alcanzamos nuestras metas, tenemos que tomar un vistazo a nuestra real meta. En mi caso mi meta real era llegar a mi cuarto. Para hacerlo, tenemos que saber y entender en donde estamos ahora y apuntar en la dirección hacia donde de verdad queremos ir. Así que nuestra primer pregunta debe ser siempre ¿estamos donde creemos que estamos?

La Confianza Vende

No importa si no estás en una carrera de ventas, todos vendemos productos o servicios y todos negociamos. Por eso, hablemos de la clave al éxito de las ventas: La Confianza Vende.

Es una frase simple pero profunda. Primeramente, no podemos engañar a nadie. So no tienes confianza en lo que ofreces, la gente lo identificará inmediatamente. Segundo, so tu actitud y comportamiento no inspiran confianza, nadie va a querer hacer negocios contigo. En otras palabras, si no estableces confianza, pierdes la venta.

Por el otro lado, si inspiras confianza y extiendes esa confianza a tu producto o servicio te ganas le oportunidad de cerrar la venta. Nota que este es un proceso de dos pasos. La personal con quien quieres hacer negocios tiene que tener confianza en ti primero. Solo entonces tendrán ellos confianza en tu oferta.

Una vez que ganas la confianza en ti puedes empezar a desarrollar la confianza en lo que ofreces. Tu testimonio y el de otras personas de confianza ayudan bastante. Estas estableciendo una cadena de confianza: tus clientes confían en ti -> compartes tu confianza en un producto o servicio -> tu cliente extiende su confianza que tienen en ti al producto o servicio que mencionaste.

Es hora de preguntarnos ¿qué hago de manera proactiva para ganar la confianza de mis clientes y prospectos?

In English

Impulsando el Desempeño de Equipos

Asertivo2Líderes y gerentes tienen influencia directa sobre la productividad de sus equipos. Pero nos preguntamos si es su destreza técnica o algo más lo que impacta el desempeño.
En una encuesta del 2014 de Learning4Managers participaron profesionales de los más altos rangos de diferentes empresas. Les preguntamos ¿qué les ayuda a ser más asertivos en el trabajo? Sus respuestas nos el valor y la importancia de las destrezas de comunicación sobre las destrezas técnicas.

El factor más grande para impulsar el desempeño lo encontramos en al 60% de las respuestas y es el demostrar apoyo. Las respuestas revelan que a las personas les gusta cuando los líderes demuestran apreciación, les dan información de su progreso y les muestran interés.

Cosas que podemos hacer incluyen mejorar nuestras destrezas en comunicación, motivación y cómo dar asesoramiento. A los miembros de los equipos les gusta que le demuestren apoyo positivo y reconocimiento. El desarrollar relaciones profesionales positivas también ayuda a que los miembros del equipo quieran retribuir a sus líderes con buen desempeño.

Siguiente en la lista con 25% de respuestas viene permitir la autonomía. Quienes respondieron indicaron que al darles sus líderes suficientes instrucciones y libertad para hacer lo indicado, ellos se sintieron más dedicados y con más poder.

De último con un 15% indicaron que respetan a líderes que predican con el ejemplo y demuestran energía y una actitud positiva.

En resumen, actualiza tu destreza de motivar y asesorar a tu equipo. Mejora tu habilidad de delegar y dar autonomía. Finalmente, sé un ejemplo para tu equipo.

¿Qué Te Impide Hacer Lo Que Planteas?

Asertivo1En una encuesta del 2014 de Learning4Managers participaron profesionales de los más altos rangos de diferentes empresas. Les preguntamos ¿qué les impide ser asertivos en el trabajo? Sus respuestas nos ayudaron a entender que lo que nos impide hacer nuestro trabajo son normalmente cosas bajo nuestro control o influencia.

El obstáculo más grande lo encontramos en al 60% de las respuestas y es la falta de poder y de apoyo. Las respuestas revelan que cuando las personas no sienten el apoyo de sus líderes, compañeros o incluso de sus clientes, ellos se sienten sin poder. Como resultado, las personas sienten que pierden motivación y no son tan asertivos.
Cosas que pueden hacernos sentir sin apoyo y poder incluyen restricción de autonomía, limitar el dialogo a la hora de hacer decisiones y usar intimidación en vez de razones para forzar a los demás.

Siguiente en la lista con 30% es falta de claridad, conocimiento o destreza. Los participantes nos dijeron que cuando las expectativas no son claras, o cuando no tienen el conocimiento o destreza para hacer algo, pierden motivación y no son asertivos.

Finalmente con un 10% aparece el conflicto. Ejemplos citados incluyen luchas de poder y de política en la oficina.

Si notas estos problemas en el trabajo, ahora mismo es el momento desarrollar un plan para ponerles un alto. Demuestre apoyo a sus equipos, trabaje en mejorar la comunicación y claridad, y de entrenamiento en el área de manejo de conflictos.

¿Son tus metas las correctas?

¿Tienes una meta personal o profesional? ¿Vas a alcanzarla? ¿Cómo lo sabes?

Pregúntale a la persona promedio si tienen metas y te dirán que sí. Pregúntales lo que son específicamente y se ven confundidos o te describen un deseo o un sueño para su futuro en vez de una meta. Por eso pasamos mucho tiempo ensenando cursos de cómo establecer metas para líderes.

Primero, aclaremos lo que es una meta. La manera más fácil de determinar si una meta es realmente meta, es contrastarla con el modelo E.M.A.R.O. ¿Es tu meta Especifica, Medible, Alcanzable, Realista y Oportuna?

Veamos un ejemplo. Nora es una profesional ocupada y quiere optimizar su día. Sin embargo, propone su meta como un deseo: “Quisiera tener más tiempo”. Porque este deseo no cumple los requisitos de E.M.A.R.O., no es probable que Nora logre alcanzarlo.

Vamos a convertir este deseo en meta con E.M.A.R.O. “Voy a identificar una hora libre cada día la próxima semana creando un registro de tiempo de mis actividades y reuniones para identificar donde desperdicio tiempo a diario”.

Toma este desafío hoy: Crea una meta personal y una profesional usando E.M.A.R.O. antes del fin del día.

Ten Cuidado Con Lo Que Pides

Muchos jefes tienen problemas con el rendimiento de sus empleados. Esto se refleja en las descripciones posiciones de trabajo que se anuncian, las cuales dicen buscar “gente motivada.”

En el trabajo existen varios tipos de individuos:

  • Los que necesitan motivación para hacer su trabajo
  • Los que son auto-motivados
    • Y cumplen con las funciones de su trabajo
    • O buscan hacer actividades por demás de lo que se les requiere

A los líderes les gusta enlistar a los últimos en esta la lista porque creen que ellos pueden trabajar con mínima supervisión. ¿Y cómo sería esto algo negativo? También esperan evitar a los que necesitan instrucciones porque parecen ser los menos motivados del grupo.

Los problemas que los lideres confrontan con gente de alta motivación no son tan obvios al principio como los que confrontan con gente menos motivada. Todo empieza con cambiando el enfoque de su atención a actividades de trabajo que no se alinean a los objetivos de la corporación.

La motivación alta y exceso de energía pueden ser de gran valor, pero solo cuando se le da dirección. No podemos suponer que solamente porque alguien demuestra iniciativa, que ya saben lo que deben hacer o cuáles son sus límites.

Es necesario establecer expectativas claras desde el principio con individuos y discutan claramente los límites tanto en cuanto a lo mínimo que se espera de cada quien así como el alcance máximo que tiene cada uno de ellos.

Mejores Resultados Con el Uso de Imitación

La habilidad de influenciar las decisiones de clientes y empleados es necesaria en el trabajo para muchos individuos. Sin embargo, parece que algunas personas la dominan más que otras. ¿Qué hacen diferente y cómo podemos ser más como ellos?

Para obtener mejores resultados, los investigadores sugieren prestar atención a dos factores importantes: su destreza de copiar y su actitud acerca del producto o servicio que ofrece. Por ejemplo, investigaciones de Duke University del 2007 demuestra que copiar los comportamientos de la otra persona puede influenciar su decisión de comprar.

El estudio revela que hacer un esfuerzo consciente de imitar al cliente y demostrando interés en lo que se le ofrece puede aumentar la posibilidad de cerrar la venta. Estudios similares por Université de Bretagne-Sudclaim indican que imitar a la persona puede aumentar el índice de ventas hasta un 17%.

Imitar es algo que vendedores exitosos ya saben instintivamente. Sin embargo, lo interesante del reporte de Duke es que demonstrar una actitud positiva y entusiasmo acerca de su producto o servicio puede incrementar aún más los índices de ventas.

Lo importante a aprender de estos estudios es no hay mayor poder de influencia que el que obtenemos con nuestra propia actitud y conducta. Preste atención a el uso del lenguaje y el lenguaje corporal de la otra persona y copie su conducta. También enfoque su atención en su entusiasmo y actitud acerca de la idea que le está presentando a la otra persona. Estos pasos le ayudarán a obtener mejores resultados.

Gestión, Hispanos y Retención

Las compañías hoy demuestran un interés renovado en contratar a empleados hispanos como parte de su estrategia para alcanzar al mercado latino. ¿Pero se dan cuenta del choque cultural que esta estrategia causa? ¿Saben esta compañías como gestionar y evitar perder a sus nuevos empleados hispanos?

La Universidad Berkley publico un estudio de 1,500 gerentes de tiendas y más de 100,000 empleados en una empresa de tiendas en E.E.U.U. Parte del estudio trató de identificar el rol que juega la raza en que los empleados fueran promovidos o despedidos.

El reporte revela que el porcentaje de despedidos de trabajos requiriendo poca habilidad y de nivel de entrada fue 60% más alto para hispanos que para caucásicos. Al mismo tiempo el porcentaje de promociones fue 28% más bajo para hispanos que para caucásicos.

Además, cuando hispanos tienen a un gerente que no es hispano, este factor aumenta las posibilidades de que los despidan un 18% y reduce las posibilidades de promoción un 54%.

¿Podemos cambiar esta situación? Creo que sí, si trabajamos juntos. Gerentes que no son hispanos necesitan entrenamiento dirigido específicamente a cómo trabajar con hispanos. Juntos podemos aprender a apreciar los valores culturales de cada uno y mejorar desempeño. Entrenamiento Dirigido a la Gestión Hispana puede causar el cambio que buscamos.